Processus de récupération de données

Par téléphone, par notre site Internet vous nous avisez du problème que vous rencontrez. Nous vous conseillons gratuitement.

Pour nous transmettre votre support, 2 solutions vous sont offertes:

• Vous nous l’envoyez par vos propres moyens (totalement gratuit).
• Nous mandatons un coursier qui vient chercher votre support et nous l'apporte (coûts fixes de 90 Euros).

Dès réception du support, un spécialiste Data Recovery l’analyse et détermine le type de problème, la faisabilité d’une récupération ainsi que les coûts.

Si vous acceptez ces coûts, nous effectuons la réparation et l’extraction des données comme expliquée au point suivant. Dans le cas contraire, nous stoppons le processus de récupération.

Nous procédons à la réparation et à l’échange des pièces défectueuses. Nous effectuons ensuite une copie bit à bit de votre support pour ne pas travailler sur le support original.

Nous analysons cette copie pour en extraire vos données que nous déposons sur un nouveau support.

Nous vous renvoyons vos données et conservons, par mesure de sécurité, la copie bit à bit pendant 14 jours. Si pendant cette période vous rencontrez le moindre problème, vous pouvez nous contact à tout moment et nous procéderons à une nouvelle extraction gratuitement.